为了畅通12315诉求渠道，提升市场职责管理围内的投诉举报咨询处理效能，做到有诉求必接待，台湾消者团体投诉网事事有着落，根据消法及有关行政处理消者诉求有关规定。同时，根据消者投诉情，定期分析消投诉热点问题。共开展现场传活动4场次，向经营者发送提示信息2万余条，发布消警示3期，天台消者投诉电话有力提升了公众维权意识。

12345投诉举报平台

(一)建立消维权快速反应机制 建立消维权快速解决通道，将协调小组成员单位统一纳入消维权网络体系，畅通消者投诉渠道，实现消纠纷的快速反应。一是完善投诉快速回应机制。落实消投诉举报“接诉即办”机制要求，消者退货投诉电话目前，每天受理投诉举报达15起，消者投诉有什么处罚依据属于职责围内的投诉举报，及时受理、调核实，妥善处理。

12315投诉有用吗

据悉，春节期间，涠洲岛旅游区市场监管局积极开展农贸市场计量器具专检、餐饮行业专整治，消者投诉地方不管依规严打击短斤少两、欺客客、哄抬物价等违为，妥善处理消投诉举报。省市场监管局将持续加大消维权工作力度，强化导检，压紧压实属地监管责任。

消投诉的时效是多少?

建立“三级”催办导效机制，强化办倒，加强对投诉举报工单的全流跟踪，及时向责任科所发出预超期工单催办警示。实行消维权工作办与过错责任追究。一是聚“双十一”消者反映的问题和电商平台解决投诉的情进行汇总分析，披露侵权问题；二是促进和监电商ODR企业单位完善受理消者投诉效机制。

消者投诉制度

2021年，湖南省消保委系统共受理消者投诉40304件，解决38931件，解决率96.59%，为消者挽回经济损失3515.94万元，其中加倍赔偿81件，加倍赔偿金额9.13万元，支持消者起诉43件。阳新县是百万人口大县，消者投诉一般怎么赔各类市场主体繁多，消环境复杂。近年来，该县突出重点，强化责任，进一步加强消领域的食品安全投诉举报措。

财产保险有限责任公司（以下简称“产险”）围绕“客户第一、科技引领、经营”发展方针，工商投诉消者权始将保险消者权保护工作置于，构建消者权保护效机制。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。